Le secrétariat Edulog est joignable du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.

Service Desk

Le Service Desk est le principal point de contact du secrétariat et peut être contacté à l'adresse info@!zilch!edulog.ch.

Comment fonctionne le Service-Desk?

Lors de chaque demande, le secrétariat crée un ticket. Pour chaque nouveau ticket, un courriel automatique est envoyé pour confirmer que la demande a été enregistrée et le ticket créé. La réponse à la demande est faite via ce ticket. La requérante ou le requérant participe en répondant au courriel («Veuillez répondre au-dessus de cette ligne»). Une première réponse est envoyée dans les 3 heures.

Téléphone

Le numéro de téléphone +41 31 300 55 99 est disponible comme canal de communication supplémentaire.

Adresse

Educa
secrétariat Edulog
Erlachstrasse 21
3012 Berne